弊社都合または事故・天災など予期せぬ事態による中止・延期について
弊社都合にて、[訪問片づけ・セミナー・講座]日時を、変更・中止する場合は、急病等やむを得ない場合を除き、原則として3営業日前までにメールまたはお電話にてご連絡し、振替のご相談をさせていただきます。
以下の場合において[訪問片づけ・セミナー・講座]を中止・延期等の変更することがあります。
- 訪問者・講師が、不測の事態(事故・病気・慶弔など)
- 講座開催時に最低遂行人数に達しないとき
- 台風や地震などの自然災害が発生した（発生する可能性が高い）場合
- 暴動やクーデターなど、講座を開催することが危険だと判断される場合
- 交通のストライキ
- 施設の都合による場合(改修工事や点検など)
- その他、不可抗力によりサービスが不可能と判断した場合
払い戻しについて
片づけサービス(オンライン含む)の「お客様都合によるキャンセル」
ご予約確定後のキャンセル料は以下の通りです（別日の振替をおすすめいたします）
- 3日前までのご連絡：サービス料金から(振込手数料)を引いた全額をご返金
- 2日前〜当日のご連絡：返金はいたしません
＊返金は、お客様の指定口座へ振込みいたします（現金の授受不可）
＊返金は、お申し出から２週間ほどお時間を要します、ご了承ください
＊連絡先：maruteこすぎりさ(kataduke.marute@gmail.com)までご連絡ください
セミナー・講座・ワークショップの「お客様都合によるキャンセル」
入金後は、基本的に「振替」をお願いします
- 3日前までのご連絡：サービス料金から(振込手数料)を引いた金額をご返金
- 2日前〜当日のご連絡：返金はいたしません
＊返金は、お客様の指定口座へ振込みいたします（現金の授受不可）
＊返金は、お申し出から２週間ほどお時間を要します、ご了承ください
＊連絡先：maruteこすぎりさ(kataduke.marute@gmail.com)までご連絡ください
「当方の都合によるキャンセル」
基本的に「振替」をいたします。万が一の返金は、お客様の指定口座へ振込みいたします（現金の授受不可）
オンラインサービスについて
変更・中止について
オンラインサービス開始後、Zoom・LINE等や通信業者の障害等によりサービスの継続が困難と判断される場合は、弊社判断で中止する場合があります。
その場合は、お客様と再調整を行い、振替の手続きをとらせていただきます。